Predomišljaonica

KNJIGA ŽALBE

E mail pismo jednog našeg čitatelja potaklo nas je na pre(do)mišljanje... Koliko je ugostitelju do malog čovjeka? Koliko mu je do reklame, a koliko do antireklame... Evo opisa nemilog događaja koji smo dobili na mail redakcije:

Poštovani!

Ovo je priča "Izbačen sam iz hotela zato što sam tražio knjigu žalbe!"

Dakle... Pri povratku u hotel Dubrava u Zagrebu 03. ožujka, 2008. g., dobio sam obavijest na recepciji kako moram izaći iz svoje jednokrevetne sobe i preseliti se u jednu dvokrevetnu sobu sa još jednim gospodinom koji je došao iz Osijeka kao i ja na obuku. Kada sam upitao recepcionara zašto moram izaći iz sobe, odgovorio mi je kako je soba bila unaprijed rezervirana što je blago rečeno smješno jer mi nitko ništa ranije nije o tome rekao.

Stvari u sobi su mi dirane i bačene na stolicu. Naknadno mi je rečeno da je to zapravo gazda htio preseliti moje stvari bez moga znanja, no kolege koji su bili u hotelu su ga upozorile da to nije u redu pa je on odustao od toga.

Kada sam čuo taj detalj sišao sam na recepciju i tražio knjigu žalbe na što mi je recepcioner odgovorio - DA ONI NEMAJU KNJIGU ŽALBE (!?) i da će zvati gazdu. Nakon njegovog poziva gazda je uletio u hotel i tu počinje
pravi "one man show".

Gospodin Gazda je počeo vikati po hotelu da sam kreten, da mi p..ka materina, da će nas sve zajedno izbaciti ko pse iz hotela jer smo mi u njegovoj kući i on je gazda, vikao je da kakvu ja knjigu žalbe trebam, da sam govno i sl. ZAtim se se popeo na kat i počeo vikati na moje kolege koji su mirno sjedili i razgovarali u "dnevnom boravku" u hodniku hotela.
Vidno uzrujan prijetio je svima kako će ih izbaciti zajedno sa mnom, na što sam ja rekao da oni nemaju veze s tim i neka ih ostavi na miru.

Tada se vratio k meni i nastavio sa uvredama te mi rekao neka se pakujem i gubim iz hotela. To je bilo oko 23:00h pa sam odbio jer nisam imao gdje spavati, a vani je padala kiša. Nakon mog odbijanja gazda se malo udobrovoljio i rekao da još tu noć prespavam i da nakon toga gubim iz hotela.

Na pitanje - zašto su mi dirane stvari? gazda je odgovorio - "budalo pa spremačica ih je maknula da pospremi sobu", a na pitanje - zašto su mi dirali stvari u ormaru? uslijedio je odgovor - "Kretenu pa morala je očistiti ormar za drugog gosta koji će ući kad ti izađeš".

Više nisam znao što bih rekao jer sam bio blago rečeno šokiran nastupom i rječnikom "velikoga gazde".

Slegao sam ramenima i otišao u sobu. Mislio sam da je to kraj, no naprotiv!

Sutradan ujutro, gazda zove mog potencijalnog poslodavca da mu ispostavi račun za sobu, jer ja moram izaći iz razloga što on "ne treba kretene u hotelu".

Pokupio sam stvari i uljudno pozdravio na izlasku te krenuo na put u firmu gdje me je čekao direktor...

Eto,to bi bilo to, ukratko mala zemlja za veliki odmor! Naravno za sve što se dogodilo imam nekoliko svjedoka. Znam da je dotični "gazda-šerif" iznimka (zapravo se nadam da je) ali mislim da ljudi koji će putovati u metropolu Zagreb trebaju znati što ih čeka u hotelu Dubrava i po mogućnosti izbjeći to mjesto.

Unaprijed se zahvaljujem i nadam da ćete objaviti moju priču kako bi upozorili druge.

Lijep pozdrav!

Dario Balaš


Što reći osim čestitamo na hrabrosti, uz nadu da će ova priča pronaći put do pravih ušiju i razuma, iako sam osobno mišljenja kako je ovaj slučaj zaslužio prijavu inspekciji i još nekim sličnim institucijama.


Sanja Terzić